Política De Garantía

GARANTÍA LIMITADA

1. General

La Garantía de los productos Rosslare Enterprises Limited (ROSSLARE) se extiende al comprador original (Comprador) de los productos ROSSLARE y no es transferible. El período de garantía comienza en la fecha de envío al comprador original. Consulte la duración de la garantía de todos los productos ROSSLARE relevantes, detallada a continuación.

2. PRODUCTO CUBIERTO POR ESTA GARANTÍA

ROSSLARE garantiza que sus productos están libres de defectos en materiales y mano de obra en el curso de uso y servicio normal durante el período de garantía.

3. SOLUCIÓN EXCLUSIVA DE LA GARANTÍA

En caso de incumplimiento de la garantía, ROSSLARE reparará o reemplazará, a su sola discreción, cualquier producto que, en condiciones normales de uso y servicio sufra algún defecto en el material o mano de obra. No se aplicará  cargo adicional por mano de obra o partes, con respecto a los defectos cubiertos por esta garantía, siempre y cuando el trabajo sea realizado por ROSSLARE o un centro de servicio autorizado ROSSLARE y siempre que el producto sea devuelto de conformidad con los términos de esta garantía.

4. ELEMENTOS EXCLUIDOS DE LA GARANTÍA

• Envío, seguro y gastos de envío al centro de servicio.
• Los defectos derivados de la instalación inadecuada del Clientes así como las ensayos, mantenimiento, operación, remoción, ajuste, modificación o alteración.
• Los daños o defectos causados por negligencia, accidente o mal uso.
• Los daños o defectos derivados de la utilización del producto de una manera que no es normal o habitual.
• Los daños o defectos causados por un rayo u otra descarga eléctrica.
• Abuso, modificación, o la manipulación del producto.
• Producto reparado o desmontado de una manera que impide la inspección y pruebas suficientes, o afecta el rendimiento del producto.

5. POLÍTICA DE LA GARANTÍA

1. Autorización de Devolución de Material (RMA)

Para ejercer la garantía, el usuario debe ponerse en contacto con ROSSLARE para obtener un número de RMA después de lo cual ROSSLARE reparará o reemplazará, a su discreción, cualquier producto que ha sido devuelto dentro del período de garantía.

2. Devoluciones para Reparación

Cualquier producto devuelto por el cliente para reparación debe ser devuelto en cumplimiento con el siguiente procedimiento:

1. Notificar al servicio al cliente de ROSSLARE e informarles que usted tiene unidad(es) defectuosa.
2. Proporcionar al servicio al cliente de ROSSLARE la siguiente información:
   1. La cantidad de unidades de producto que se devuelve.
   2. El número de modelo y número de serie de la unidad (es).
   3. Descripción del problema / fallo o motivo de la devolución.
   4. La orden de compra original y número de factura ROSSLARE.
3. ROSSLARE emitirá un número de RMA correspondiente.
4. Devolver el producto(s) con flete y seguro pagado por adelantado. El número de RMA debe estar claramente marcado en la caja. Las devoluciones sin un número de RMA no serán considerados para su reparación o sustitución, y se enviarán de vuelta a expensas del cliente. ROSSLARE evaluará el producto (s) y:
   1. Reparará cualquier unidad bajo la cobertura de la garantía y devolución al cliente.
   2. Reemplazar cualquier unidad bajo la cobertura de la garantía y devolución al cliente.
   3. Notificar al cliente del problema, costo de la reparación para cualquier unidad que no esté bajo la cobertura de la garantía, reparar la unidad y devolverla al cliente después de recibir la aprobación del Cliente y la orden de compra correspondiente.
   4. Notificar al cliente del problema y costo de la reparación para cualquier unidad que no esté bajo la cobertura de la garantía, y devolverá la unidad a expensas del cliente y sin repararla después de recibir la aprobación del Cliente.
5. Para las unidades que no están cubiertas por la garantía, el cliente recibirá una factura por el costo de la evaluación del producto, las reparaciones, los gastos de envío y manejo de mercancía.

Note: Para cualquier unidad (es) que se encuentre libre de defectos durante la evaluación, se cobrará US$50 de cuota por unidad por el trabajo realizado en la evaluación. Ésta tarifa se aplica para cualquier unidad que esté o no esté bajo la cobertura de la garantía.   

6. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

ROSSLARE no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de la operación o el funcionamiento de:

• Cualquier producto o cualquier otro sistema que sea incorporado en el producto.
• Cualquier equipo auxiliar no proporcionado por ROSSLARE, que sea incorporado a/o usado en conjunción con el producto, o
• Cualquier producto cuando sea utilizado con cualquier equipo auxiliar. Cualquier equipo auxiliar se excluye expresamente de esta garantía.

ROSSLARE no garantiza la instalación, el mantenimiento o servicio del producto. La vida útil del producto depende de la atención que recibe y las condiciones en las que debe operar.

Los siguientes productos fueron declarados EoL (End of life / Fin de Vida) y no habrá más producción: